Obiekty noclegowe znowu otwarte, od dziś będziemy mogli wynająć pokój w hotelu. W związku z panującą w kraju i na świecie epidemią koronawirusa COVID - 19, właściciele obiektów noclegowych oraz ich goście, będą musieli przestrzegać szczegółowych zaleceń sanitarnych.

Informacje dla właścicieli obiektów noclegowych - koronawirus COVID-19

Od poniedziałku 4 maja obiekty noclegowe w Polsce znów staną otworem dla gości. Z powodu panującej epidemii koronawirusa, dotychczas wszystkie obiekty noclegowe były zamknięte dla gości, z wyjątkiem osób pracujących w delegacji oraz odbywających kwarantannę.

O ponownym otwarciu hoteli i obiektów noclegowych poinformował premier Mateusz Morawiecki na konferencji prasowej 29.04.2020 roku. Premier nie przedstawił konkretnych zasad, według których miałoby się odbywać przyjmowanie gości hotelowych. W jaki sposób ma funkcjonować branża hotelarska i turystyczna w Polsce, dowiadujemy się z informacji przekazanej przez Ministerstwo Rozwoju. Nowe rygory sanitarne zostały opublikowane przez Ministerstwo Rozwoju w konsultacji z Głównym Inspektoratem Sanitarnym.

Otwarcie hoteli i obiektów noclegowych to kolejny krok rządu do „odmrażania” Polskiej gospodarki. Jak wiadomo w kraju i na świecie wciąż panuje epidemia koronawirusa, przez co należy zachować szczególne środki ostrożności. Miejsca takie jak hotele, w których znajdować się będzie większa liczba osób, są dużo bardziej narażone na wzrost zakażeń koronawirusem. W dalszym ciągu goście hotelowi nie będą mogli korzystać z hotelowych siłowni czy basenów, nieczynne będą również hotelowe restauracje, z wyjątkiem zamówień posiłku do pokoju.

Nowe obostrzenia wprowadzone przez Ministerstwo Rozwoju są znaczne dla hotelarzy i właścicieli obiektów noclegowych, z punktu widzenia turystów chcących wynająć nocleg będą mniej istotne.

Część z wymienionych zaleceń mają ogólny charakter i dotyczą zachowania ogólnej higieny, regularnego mycia i dezynfekcji rąk, zasłanianiu twarzy i nosa, oraz zachowania odpowiedniego odstępu od innych osób. Zasady sanitarne mają na pewno większe znaczenie dla właścicieli hoteli i miejsc noclegowych, ponieważ dotyczą między innymi ograniczonej liczby gości w hotelu, którzy w jednym czasie mogą wynajmować pokoje. Poniżej przedstawiamy więcej, bardziej szczegółowych wytycznych, które dotyczą zarówno właścicieli obiektów, jak i ich gości.

Zacznijmy od zasad zapewnienia ogólnego bezpieczeństwa w hotelach i obiektach noclegowych.

W pierwszej kolejności należy umieścić w widocznych miejscach, przed wejściem do obiektu oraz przy recepcji szczegółowej informacji o maksymalnej liczbie gości, którzy będą mogli jednocześnie przebywać w danej części obiektu. Kolejnym ważnym elementem to rozmieszczenie w hotelu czy obiekcie noclegowym dozowników zawierających płyn do dezynfekcji rąk, dla gości hotelowych. Przede wszystkim dozowniki powinny się pojawić przy wejściach do obiektu, w toaletach, w okolicach recepcji oraz wind. Atutem dla każdego obiektu noclegowego będzie możliwość zakupu przez gości maseczki ochronnej w recepcji hotelowej. W każdym z pomieszczeń sanitarnohigienicznych w obiekcie powinny zawisnąć szczegółowe instrukcje dotyczące mycia i dezynfekcji rąk, używania rękawiczek i maseczek ochronnych. Właściciele muszą zapewnić odpowiedni sprzęt i środki czystości. Więcej pracy będą miały ekipy sprzątające, ponieważ dezynfekcja powierzchni dotykowych, takich jak klamki, włączniki światła, uchwyty, poręcze, przyciski w windach, blaty recepcji, dodatkowo ogólne toalety, sprzęt komputerowy, telefony, pomieszczenia socjalne i inne, często dotykane powierzchnie, będzie musiała odbywać się regularnie, nie rzadziej niż co godzinę. Pamiętać będzie trzeba o zachowaniu odpowiedniej odległości (min. 2 metry odstępu), ta uwaga dotyczy gości hotelu oraz w miarę możliwości pracowników obiektu. Pracownicy recepcji będą musieli sprawnie przeprowadzać rezerwację i udzielać informację gościom, ograniczając do minimum czas przebywania gościa przy recepcji. Obiekty noclegowe będą musiały ustalić i kontrolować maksymalną, możliwą liczbę gości. Maksymalna liczba gości, liczona będzie na podstawie iloczynu — liczba pokoi razy dwie osoby. Goście obiektów noclegowych nie będą mogli korzystać z przyhotelowych basenów, siłowni, sal zabaw dla dzieci, wspólnych sal telewizyjnych, dyskotek i innych pomieszczeń, w których mogą tworzyć się skupiska ludzi. Absolutnie zabronione do odwołania będą odwiedziny w hotelu, co znaczy, że na terenie obiektu znajdować się będą mogli jedynie pracownicy oraz osoby zakwaterowane. Ograniczone zostanie rutynowe sprzątanie pokoi, odbywać się ono będzie jedynie na życzenie gościa. Po każdym gościu, który opuszcza swój pokój, przeprowadzone powinno zostać dokładne sprzątanie, dezynfekcja toalet, powierzchni dotykowych, sprzętu oraz dokładne wywietrzenie pomieszczenia. Dopiero po przeprowadzeniu wszystkich wyżej wymienionych czynności, pokój będzie mógł być ponownie wynajęty kolejnym gościom. Ekipa sprzątająca powinna być wyposażona we wszystkie niezbędne środki bezpieczeństwa, takie jak maseczki ochronne, rękawiczki jednorazowe, a w razie potrzeby fartucha z długimi rękawami. Po sprzątaniu pokoju pościel oraz ręczniki powinny zostać wyprane w temperaturze minimum 60 stopni, z dodatkiem odpowiednich detergentów, następnie dostarczone w reżimie sanitarnym. W każdym z obiektów noclegowych obowiązuje zakaz korzystania z suszarek nadmuchowych w toaletach pokojowych i ogólnych. Personel obiektu powinien w miarę możliwości zapewnić regularne wietrzenie lub ozonowanie pomieszczeń wspólnych w określonym czasie. W przypadku wypożyczenia przez obiekt sprzętu dla gości, takich jak rowery czy kajaki, po każdym zwrocie należy dokładnie zdezynfekować sprzęt.

W związku ze wciąż panującą epidemią koronawirusa oraz z większym zagrożeniem zakażenia się wirusem COVID - 19, każdy obiekt hotelowy ma prawo do zawieszenia lub ograniczenia niektórych usług, które mogłyby zwiększyć ryzyko zakażenia gości i personelu, do takich usług zaliczyć możemy, na przykład dostarczenie bagaży do pokoju przez pracownika.

Każdy obiekt hotelowy powinien wyznaczyć osobne pomieszczenie lub pokój, w którym zapewni różne środki ochrony indywidualnej oraz płyn dezynfekujący, gdzie w przypadku podejrzeń zachorowania przez gościa, będzie można go odizolować na określony okres. Dodatkową wytyczną sanitarną dla obiektów noclegowych, jest przygotowanie i umieszczenie w ogólnodostępnym miejscu informacji z zawartymi najważniejszymi numerami telefonów do służb medycznych i stacji sanitarno — epidemiologicznych. Nie trzeba dodawać, że pracownicy każdego obiektu noclegowego mają obowiązek poinformowania gości oraz potencjalnych klientów o wprowadzonych zasadach bezpieczeństwa związanych z panującą epidemią wirusa COVID - 19.

W jaki sposób hotele i obiekty noclegowe będą musiały zapewnić bezpieczeństwo swoim pracownikom i obsłudze?

Doskonale wiemy, że bez personelu, żaden hotel czy obiekt noclegowy nie będzie funkcjonował odpowiednio. Patrząc na obecną sytuację i panującą epidemię koronawirusa, personel obiektów noclegowych może mieć pewne obawy przed powrotem do pracy. Wiąże się to oczywiście ze zwiększonym ryzykiem zakażenia się koronawirusem. Dlatego Ministerstwo Rozwoju wraz z Głównym Inspektoratem Sanitarnym, ustaliło dokładne zasady zabezpieczenia pracowników hoteli i obiektów noclegowych. Głównym zadaniem pracodawców będzie konkretne ustalenie zadań i procesów, które wymagałyby kontaktu kilku osób, w sposób, aby zwiększyć odległości między pracownikami i zachować bezpieczeństwo pracy. Dalej, pracodawcy będą musieli, stosownie do możliwości podzielić zmiany pracowników, tak aby ograniczyć kontakt osób przebywających w pracy, w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Personel powinien być odpowiednio wyposażony przez pracodawcę w podstawowe środki ochrony, takie jak maseczki i rękawiczki ochronne oraz środki do dezynfekcji. Sami pracownicy obiektów noclegowych również będą musieli przestrzegać kilku wytyczonych zasad. Przede wszystkim regularne mycie i dezynfekcja rąk, obowiązkowe noszenie maseczek i rękawiczek ochronnych podczas pracy, zachowanie odpowiedniej odległości od rozmówcy lub innego pracownika. Regularnie w miarę możliwości, pracownicy powinni czyścić powierzchnie wspólne, z którymi mają kontakt goście obiektu. Personel musi obowiązkowo zakrywać twarz podczas kichania czy kaszlu oraz starać się nie dotykać twarzy, a w szczególności okolic ust, nosa i oczu. Dodatkowym wytycznym dla personelu obiektów noclegowych, jest w miarę możliwości, unikanie dojazdu do pracy publicznym środkiem transportu, w celu zmniejszenia ryzyka zarażenia się koronawirusem. W celu ograniczenia kontaktów współpracowników personel powinien zastosować metodę komunikacji z wykorzystaniem nowoczesnych środków takich jak internet czy telefon. Wszyscy pracownicy powinni zostać odpowiednio poinformowani o wprowadzonych zmianach w związku z koronawirusem, a przypadku jakichkolwiek podejrzeń zachorowania pracownik nie powinien przychodzić do pracy, jak najszybciej poinformować pracodawcę, a następnie odpowiednie służby medyczne.

W przypadku wystąpienia podejrzanych objawów zakażenia wirusem COVID - 19 u pracownika wykonującego swoje obowiązku pracodawca powinien natychmiastowo odsunąć go od wykonywanych obowiązków i odesłać indywidualnym transportem do domu.

W takiej sytuacji hotel musi zaprzestać przyjmowania gości, następnie poinformować odpowiednią powiatową stację sanitarno — epidemiologiczną i czekać na dalsze wskazówki.

Co w przypadku podejrzenia u gościa obiektu zakażenia koronawirusem?

Z taką sytuacją na pewno nie chce się spotkać żaden właściciel obiektu noclegowego, ponieważ skutkowałoby to zaprzestaniem przyjmowania gości i zamknięcia obiektu na określony czas. Niczego jednak nie da się przewidzieć, dlatego zostały przedstawione odpowiednie procedury postępowania, w przypadku podejrzenia zakażenia koronawirusem przez gościa obiektu noclegowego. Jeżeli stwierdzimy wyraźne objawy choroby u osoby, takie jak kaszel, trudności w oddychaniu czy złe samopoczucie, taka osoba nie powinna zostać wpuszczona na teren obiektu noclegowego. Należy skierować ją do najbliższej placówki sanitarnej w celu skonsultowania się z lekarzem. Jeżeli gość obiektu noclegowego z objawami zakażenia koronawirusem jest już zameldowany w obiekcie, należy odizolować go w przeznaczonym do tego pomieszczeniu, poinformować odpowiednie służby medyczne oraz kierownictwo obiektu. Następnie poinformować pracowników, którzy po ustaleniu pomieszczeń, w których mógł znajdować się dany gość, zdezynfekują dokładnie wszystkie powierzchnie. Należy sporządzić listę pracowników i gości (jeżeli to możliwe), którzy mogli mieć kontakt z osobą, następnie zalecić osobą, które mogły mieć kontakt z zarażonym, stosowanie się do wytycznych Głównego Inspektoratu Sanitarnego, odnoszących się do osób, które miały lub mogły mieć kontakt z osobą zarażoną wirusem COVID - 19. Jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce, obiekt noclegowy musi wstrzymać przyjmowanie gości, poinformować miejscową placówkę sanitarno — epidemiologiczną i stosować się ściśle do wydanych zaleceń.

„Odmrażanie” turystyki.

W związku z obecną sytuacją branża turystyczna od niespełna dwóch miesięcy jest zatrzymana. Właściciele obiektów noclegowych ponieśli duże straty i nareszcie mogą otworzyć swoje obiekty dla gości. Mimo wszystko, spekulacje dla Polskiej turystyki są dobre i obecny rok, wcale nie musi się skończyć tragicznie dla turystycznych przedsiębiorców. Co prawda majówka już za nami i siłą rzeczy musieliśmy spędzić ją w domach, ale przed nami długi czerwcowy weekend i oczywiście wakacje. Patrząc na obecną sytuację panującej epidemii koronawirusa na świecie, raczej nie będzie możliwości udania się na zagraniczne wakacje w tym roku. Polacy spędzą letnie urlopy w kraju, dzięki czemu branża turystyczna będzie miała jeszcze więcej pracy, co za tym idzie, zyski będą dużo wyższe. Według różnych szacunków wylicza się, że Polacy wydają rocznie od 7 do 9 mld zł na turystykę zorganizowaną, dodajmy do tego wszystkie wydatki, związane z wyjazdami organizowanymi na własną rękę i tworzy nam się ogromna suma. Jeżeli spojrzymy pozytywnie w przyszłość i Polacy zdecydują się wyjeżdżać na letnie urlopy do urokliwych Polskich, turystycznych miejscowości, pieniądze te zostaną wydane w kraju i tym samym branża turystyczna powinna spokojnie odpracować straty spowodowane wybuchem epidemii koronawirusa.